Política de Troca

Na Keven Bags entendemos que às vezes um produto pode não ser exatamente o que você precisava. Por isso, oferecemos a possibilidade de realizar trocas de maneira simples e rápida.

1. Prazo para Realizar uma Troca

Você pode solicitar uma troca dentro dos 30 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido.

2. Condições para a Troca

Para que a troca seja válida, o produto deve:

• Estar sem uso e em perfeito estado
• Contar com a embalagem e etiquetas originais
• Estar acompanhado do comprovante de compra

3. O Que Você Pode Trocar?

Aceitamos trocas por:

• Outro tamanho disponível
• Outra cor do mesmo produto
• Um produto diferente de igual ou maior valor (pagando a diferença)

4. Como Solicitar uma Troca

Para iniciar sua troca, entre em contato conosco com o número do seu pedido e indique o motivo e o produto desejado. Nossa equipe guiará você durante todo o processo.

5. Gastos de Envio

Os gastos de envio da troca são por conta do cliente, salvo se o motivo da troca for um defeito de fabricação ou um erro de nossa parte.

6. Disponibilidade de Estoque

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque do produto solicitado. Caso não haja estoque, ofereceremos alternativas ou um crédito para sua próxima compra.